Сломался товар, не привезли заказ, навязали услугу, не отдают предоплату — в большинстве таких случаев у покупателя есть права по Закону о защите прав потребителей. Опишите, что случилось, — объясним, что можно требовать и как.
Не нашли свою ситуацию? Опишите её своими словами — разберёмся.
Готовим по действующей редакции законов на дату подготовки. Каждый документ проверяет юрист. Цену и срок называем до оплаты.
Когда нужен. Товар сломался, заказ не привезли, услугу не оказали. Претензия — письменное требование: вернуть деньги, заменить товар, исправить недостаток. С неё обычно начинают, а если продавец откажет — она пригодится в суде.
Заказать этот документ: Претензия продавцу или исполнителю услугиКогда нужен. Передумали учиться на онлайн-курсе, не ходите в спортзал, отказались от услуги. По закону от услуги можно отказаться, оплатив исполнителю только то, что он реально потратил.
Заказать этот документ: Заявление об отказе от договора и возврате денегКогда нужен. При покупке в кредит «в нагрузку» оформили страховку, карту, сервисный пакет или другую услугу, которая вам не нужна.
Заказать этот документ: Заявление об отказе от навязанной страховки или услугиКогда нужен. Продавец не отвечает на претензию или нарушает права покупателей. Роспотребнадзор — госорган, который следит за соблюдением прав потребителей.
Заказать этот документ: Жалоба в РоспотребнадзорКогда нужен. Добровольно деньги не вернули. Исковое заявление (иск) — документ, с которого начинается дело в суде: что случилось, чего вы требуете и на каком основании.
Заказать этот документ: Исковое заявление в суд о защите прав потребителяЕсли ситуация типовая, документ можно заполнить самостоятельно: образец Word с инструкцией.
В форме на сайте: 4 коротких шага, около 3 минут. Своими словами — юридические термины не нужны.
Бесплатно
Свяжемся в течение 15 минут в рабочее время: скажем, можем ли помочь, что понадобится и сколько это будет стоить.
Бесплатно, ни к чему не обязывает
До 40 минут переписки с юристом в согласованное время. В течение 24 часов — письменный план: что делать, в какие сроки, какие документы собрать, какие есть риски.
2 490 ₽
Претензия, заявление, жалоба, иск, договор. Цену и срок называем до оплаты. Решение всегда за вами.
от 1 490 ₽
Бесплатно
Скажем, можем ли помочь, что понадобится и сколько это будет стоить.
Рассказать о ситуации2 490 ₽
До 40 минут в чате с юристом, письменный план действий — в течение 24 часов.
Записатьсяот 1 490 ₽
Если нужен следующий шаг — цену называем заранее, до оплаты.
Выбрать документДругие услуги и цены — на главной странице. Госпошлины и почтовые расходы оплачиваются отдельно.
4 коротких шага. Свяжемся в течение 15 минут в рабочее время. Заявка ни к чему не обязывает.