Для себя
Претензия продавцу о возврате денег: образец и бланк
Досудебная претензия по ст. 18, 22 ЗоЗПП: отказ от договора и требование вернуть деньги в 10-дневный срок. С инструкцией по заполнению и отправке.
300 ₽
Проверено юристом · версия 1.0 от 29.09.2026
Файл Word и инструкция — на странице заказа сразу после подтверждения оплаты.
Когда нужен этот бланк
Товар сломался или услугу оказали плохо, а продавец (исполнитель) не возвращает деньги.
Что внутри
- бланк претензии (DOCX)
- пошаговая инструкция по заполнению
- как отправить и что сохранить для суда
- напоминание о неустойке 1 % за день просрочки
Фрагмент образца
«На основании ст. 18, 22 Закона РФ „О защите прав потребителей“ отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную сумму [сумма] ₽ в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии».
Когда бланк не подойдёт
Не подходит для споров между бизнесами и для возврата качественного товара (другие основания).
Как заполнить
- Оплатите бланк и скачайте файл Word на странице заказа — инструкция идёт в комплекте.
- Подставьте свои данные вместо полей в квадратных скобках: ФИО, адреса, даты, суммы, номера документов.
- Пройдите по инструкции: пошаговая инструкция по заполнению; как отправить и что сохранить для суда; напоминание о неустойке 1 % за день просрочки.
- Проверьте сроки и ограничения из блока «Когда бланк не подойдёт».
- Подпишите документ, отправьте или подайте его способом из инструкции и сохраните подтверждение отправки.
Бланк — образец для самостоятельного заполнения, а не консультация по вашей ситуации. Исход спора зависит от обстоятельств и решения суда или госоргана.
Нужен документ под вашу ситуацию?
Если ситуация нетиповая или вы не уверены, что бланк подходит, — опишите её в чате. Юрист изучит обстоятельства и подготовит документ: от 1 490 ₽, цену и срок называем до оплаты.
Частые вопросы
В какой срок продавец должен вернуть деньги по претензии?
По ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требование о возврате денег за товар с недостатками продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления. За просрочку закон предусматривает неустойку 1 % цены товара за каждый день.
Можно ли по этому бланку вернуть качественный товар?
Нет. Бланк рассчитан на товар с недостатками или некачественную услугу. Для возврата качественного товара действуют другие основания и сроки, а для споров между бизнесами — другой документ.
Что я получу после оплаты?
Файл в формате «DOCX + инструкция»: бланк претензии (DOCX); пошаговая инструкция по заполнению; как отправить и что сохранить для суда; напоминание о неустойке 1 % за день просрочки. Скачать его можно на странице заказа сразу после подтверждения оплаты, ссылка сохраняется.
Что делать, если моя ситуация сложнее типовой?
Бланк рассчитан на типовую ситуацию. Если обстоятельства другие или вы сомневаетесь, подходит ли он, опишите ситуацию в чате до покупки — подскажем, какой документ нужен, или подготовим его под вашу ситуацию.