Учебный пример · данные вымышлены
ЮрШаг · письменный итог консультации
Возврат денег за онлайн-курс
1. Ситуация — как мы её поняли
Вы оплатили онлайн-курс за 60 000 ₽, через две недели решили не продолжать обучение. Школа отказывается вернуть деньги и ссылается на пункт договора «оплата не возвращается».
2. Что говорит закон
Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Условие договора, которое лишает вас этого права, может быть признано недопустимым (ст. 16 того же закона).
3. План действий
- В ближайшие дни: направить школе письменное заявление об отказе от договора и возврате денег — на e-mail из договора и заказным письмом.
- Сохранить: договор или оферту, чек, переписку, скриншоты личного кабинета с пройденными уроками.
- Ждать ответа 10 дней (ст. 31 закона).
- Если откажут или промолчат: жалоба в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.
4. Риски
Школа может удержать часть суммы за уже пройденные уроки — но такие расходы она должна подтвердить документами.
5. Если нужна помощь с документами
Заявление об отказе от договора — от 1 490 ₽, 1–2 рабочих дня. Заказывать не обязательно: по этому плану вы можете действовать сами.